Politique de remboursement

A la livraison de la marchandise, l’Acheteur doit examiner le contenu pour savoir si certains produits inclus dans l’expédition sont manquants, défectueux ou endommagés.

Si cela devait être le cas, l’Acheteur est tenu de notifier par courrier électronique à contact.ocoeurdubienetre@gmail.com, ses réserves au Vendeur, dans un délai de 48 heure calendaire suivant la réception de la commande. Ces réserves doivent également être adressées au Vendeur par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 48 heures (hors dimanche et jours fériés).

 

O'coeur du bien-être étudie la requête. Si celle-ci est justifiée, O'coeur du bien-être dédommage l’Acheteur en procédant au remplacement des produits viciés ou modifie la commande pour correspondre à la réalité de la livraison.

Pour les produits défectueux : Une fois que O'coeur du bien-être reçoit le produit défectueux, il est remplacé. Dans ce cas, O'coeur du bien-être prend en charge les frais de port correspondant.

 

Pour les produits ne correspondant pas à la commande : O'coeur du bien-être prend en charge les frais de port correspondant au retour du produit et envoi du produit conforme à la commande.

Vous disposez de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion.

 

En cas d'échange ou remboursement, après avoir fait votre demande par écrit, renvoyez le/(les) article(s) neuf(s) dans son/(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

O COEUR DU BIEN-ÊTREE

Mme Océane SAMBIN

105 Bld de la République – 77420 Champs-sur-Marne

En cas d'exercice du droit de rétractation, La Sarl La Compagnie des outils est tenu au remboursement des sommes versées par le client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.

 

 

8. Obligations de l’Acheteur - Non réception des produits

 

O’cœur du bien-être décline toute responsabilité en cas de non-réception d’un colis due à des circonstances imputables au transporteur, telles que la perte, le vol, ou une adresse postale jugée incorrecte ou incomplète.

Dans ces situations, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, O'coeur du bien-être pourra, à sa seule discrétion et après étude du dossier, proposer un renvoi des produits identiques. Cette solution reste conditionnée à l’accord préalable d’O’cœur du bien-être et sous réserve de disponibilité des articles concernés.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.