Politique d’expédition
6. Conditions et délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif selon le lieu de livraison. Il convient donc de se reporter aux conditions de livraison présentées sur le site internet.
Les livraisons seront effectuées par un transporteur indépendant à l’adresse fournie par l’Acheteur en France Métropolitaine, en Europe, ou autres pays dans le monde.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de la commande, selon le mode et le délai de livraison choisi par l’Acheteur, dans la limite de 30 jours après la date de la validation de la commande.
Les livraisons seront effectuées selon les conditions garanties par le transporteur (sauf cas de force majeure).
Le délai indiqué ne tient pas compte des délais de préparation de la commande. L’Acheteur est informé par courrier électronique de l’état d’avancement de sa commande, et notamment des étapes de préparation, de remise de la commande au transporteur, et, le cas échéant, de la mise à disposition de son colis dans le point relais ou bureau de Poste sélectionné.
Vous pouvez consulter les différents modes de livraison dans la page « Modes de Livraison » du site.
En cas de retard de livraison, l’Acheteur doit en informer le Vendeur par courrier électronique à l’adresse suivante : contact.ocoeurdubienetre@gmail.com.
Si la commande n’est pas livrée dans le délai maximal indiqué lors de la validation de la commande, l’Acheteur dispose d’un droit dit de résolution, conformément à l’article L.121-20-3 du Code de la Consommation (hors cas de force majeure, imputation à l’Acheteur ou à un tiers au Contrat). La résolution de la commande s’effectue par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du Vendeur, qui remboursera les sommes versées initialement (hors frais éventuels de retour) dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de la lettre recommandée.
Il est rappelé que les risques de perte ou d’endommagement sont transférés à l’Acheteur dès que celui-ci prend possession physiquement des produits. Il appartient à l’Acheteur de notifier au transporteur toute réserve sur les produits livrés.
7. Obligations de l’Acheteur - Réception des produits
A la livraison de la marchandise, l’Acheteur doit examiner le contenu pour savoir si certains produits inclus dans l’expédition sont manquants, défectueux ou endommagés.
Si cela devait être le cas, l’Acheteur est tenu de notifier par courrier électronique à contact.ocoeurdubienetre@gmail.com, ses réserves au Vendeur, dans un délai de 48 heure calendaire suivant la réception de la commande. Ces réserves doivent également être adressées au Vendeur par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 48 heures (hors dimanche et jours fériés).
Mme Océane SAMBIN étudie la requête. Si celle-ci est justifiée, Mme Océane SAMBIN dédommage l’Acheteur en procédant au remplacement des produits viciés ou modifie la commande pour correspondre à la réalité de la livraison.
Pour les produits défectueux : Une fois que Mme Océane SAMBIN reçoit le produit défectueux, il est remplacé. Dans ce cas, Mme Océane SAMBIN prend en charge les frais de port correspondant.
Pour les produits ne correspondant pas à la commande : Mme Océane SAMBIN prend en charge les frais de port correspondant au retour du produit et envoi du produit conforme à la commande.
Vous disposez de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion.
En cas d'échange ou remboursement, après avoir fait votre demande par écrit, renvoyez le/(les) article(s) neuf(s) dans son/(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
O COEUR DU BIEN-ÊTREE
Mme Océane SAMBIN
105 Bld de la République – 77420 Champs-sur-Marne
En cas d'exercice du droit de rétractation, La Sarl La Compagnie des outils est tenu au remboursement des sommes versées par le client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.